คุณจะยอมพูดคุยกับผู้ล่วงลับหรือไม่ หาก AI สามารถทำให้เป็นจริงได้?
ในปัจจุบัน เทคโนโลยีการสร้างสรรค์ (Generative Technology) นำเสนอวิธีการสื่อสารกับผู้ที่จากไป และเส้นแบ่งระหว่างการรำลึกถึงกับการหลอกหลอนทางดิจิทัลก็เริ่มเลือนลางลง
Recommended Video
เป็นเวลาหลายศตวรรษที่เส้นแบ่งระหว่างความเป็นและความตายเป็นเส้นที่เงียบสงัด เรายึดเหนี่ยวผู้ที่จากไปไว้ผ่านภาพถ่ายที่ซีดจาง จดหมายที่เขียนด้วยลายมือ และการเลือนหายไปของความทรงจำตามกาลเวลา อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน เส้นแบ่งนั้นกำลังเปลี่ยนแปลงไป
@thismorning ลองจินตนาการว่าคุณสามารถพูดคุยกับคนที่คุณรักได้… แม้ว่าพวกเขาจะเสียชีวิตไปแล้วก็ตาม นั่นคือสิ่งที่จัสตินสร้างขึ้นด้วย AI Griefbots ของเขา และในวันนี้ เขาจะแนะนำให้เราได้รู้จักกับคุณแม่ผู้ล่วงลับของเขาผ่านการสื่อสารนี้
♬ เสียงต้นฉบับ – This Morning
ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์ก้าวหน้าไป เรากำลังเข้าสู่ยุคของ “วิญญาณดิจิทัล” ซึ่งเป็นการจำลองผู้เป็นที่รักที่ล่วงลับไปแล้วด้วย AI ที่สามารถเลียนแบบเสียง บุคลิกภาพ และแม้แต่รูปลักษณ์ของพวกเขาได้แบบเรียลไทม์
แม้ว่า “Griefbots” เหล่านี้จะมอบการปลอบประโลมในรูปแบบแห่งอนาคต แต่ก็นำมาซึ่งความขัดแย้งทางจิตวิทยาและจริยธรรมที่ลึกซึ้งว่า เทคโนโลยีช่วยให้เราเยียวยา หรือขัดขวางไม่ให้เราปล่อยวางกันแน่?
คำมั่นสัญญาของการคงอยู่ต่อไป
เสน่ห์ของวิญญาณดิจิทัลมีรากฐานมาจากความปรารถนาของมนุษย์ที่จะได้สนทนาเป็นครั้งสุดท้าย การป้อนข้อมูลชุดใหญ่ให้กับ AI เช่น อีเมล ข้อความ บันทึกเสียง และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ทำให้นักพัฒนาสามารถสร้างแชทบอทหรืออวตารที่มีเสียงและพฤติกรรมคล้ายกับผู้ล่วงลับได้อย่างน่าอัศจรรย์ สำหรับบางคน สิ่งนี้ช่วยให้การเผชิญกับความโศกเศร้าเป็นไปอย่างนุ่มนวลขึ้น
ในทางจิตวิทยา สิ่งนี้สอดคล้องกับทฤษฎีสายสัมพันธ์ที่ต่อเนื่อง (Continuing Bonds Theory) ซึ่งเสนอว่าการโศกเศร้าอย่างมีสุขภาพดีไม่จำเป็นต้องตัดขาดความสัมพันธ์ แต่เป็นการปรับเปลี่ยนรูปแบบความสัมพันธ์กับผู้ที่เสียชีวิตไปแล้ว
ในมุมมองนี้ วิญญาณดิจิทัลจึงกลายเป็นวิวัฒนาการสมัยใหม่ของล็อคเก็ตหรือป้ายหลุมศพ ซึ่งเป็นจุดศูนย์รวมของความทรงจำที่มอบความสบายใจในช่วงเวลาที่โดดเดี่ยวที่สุดของการสูญเสีย
ความเสี่ยงของการไว้ทุกข์ตลอดกาล
อย่างไรก็ตาม มีเส้นแบ่งที่ละเอียดอ่อนระหว่างการรำลึกถึงกับการหลอกหลอน การไว้อาลัยแบบดั้งเดิมเกี่ยวข้องกับการสร้างความหมาย โดยที่ผู้ที่ยังมีชีวิตอยู่จะค่อยๆ ยอมรับความจริงของการเสียชีวิตและกลับไปใช้ชีวิตในโลกที่ไม่มีผู้ล่วงลับอีกครั้ง
ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าการจำลองด้วย AI อาจสร้างสภาวะก้ำกึ่ง หากใครบางคนสามารถส่งข้อความหาคู่สมรสที่ล่วงลับไปแล้วได้ทุกคืนและได้รับคำตอบที่รู้สึกว่าสมจริง สมองอาจประสบปัญหาในการประมวลผลความจริงของการสูญเสีย
สิ่งนี้อาจนำไปสู่ ภาวะโศกเศร้าที่ซับซ้อน ซึ่งผู้ที่ยังมีชีวิตอยู่จะติดอยู่กับวงจรดิจิทัล ขัดขวางการเติบโตทางอารมณ์ที่มักจะตามมาหลังการสูญเสีย วิญญาณจะกลายเป็นเพียงเศษเสี้ยวที่หยุดนิ่งของอดีตที่ถูกนำเสนอในฐานะการคงอยู่ที่มีชีวิต
เงาทางจริยธรรมและพิธีกรรมใหม่
นอกเหนือจากผลกระทบทางจิตวิทยาแล้ว ยังมีประเด็นทางจริยธรรมที่ซับซ้อน นั่นคือคำถามเรื่องการยินยอมหลังการเสียชีวิต: ผู้ล่วงลับจะตกลงให้ใช้การติดต่อสื่อสารส่วนตัวของตนเพื่อฝึกฝนเครื่องจักรหรือไม่?
นอกจากนี้ยังมีประเด็นเรื่องความเป็นเจ้าของ หากบริษัทเทคโนโลยีปิดตัวลงหรือเปลี่ยนข้อกำหนดการให้บริการ ลูกสาวที่กำลังโศกเศร้าอาจต้องสูญเสียพ่อของเธอเป็นครั้งที่สองเมื่อข้อมูลของเขาหายไป
เสียงสะท้อนของผู้ล่วงลับที่สร้างโดย AI จำเป็นต้องมีขอบเขต แม้ว่าระบบเหล่านี้จะสามารถรักษาแง่มุมของมรดกที่ทิ้งไว้ได้ แต่ก็ไม่สามารถแทนที่กระบวนการไว้อาลัยได้ ความโศกเศร้าเป็นสิ่งที่ยืนยันถึงเอกลักษณ์ของความสัมพันธ์
วิญญาณดิจิทัลสามารถเลียนแบบรูปแบบการพูดได้ แต่ไม่สามารถเลียนแบบความลึกซึ้งของความผูกพันระหว่างมนุษย์ได้ ท้ายที่สุดแล้ว การเยียวยาขึ้นอยู่กับการเรียนรู้ที่จะอยู่กับการขาดหายไป ไม่ใช่การแทนที่ด้วยสิ่งจำลอง
คำถามที่พบบ่อย
AI Griefbot คือแชทบอทหรืออวตารที่ได้รับการฝึกฝนจากอีเมล ข้อความ และบันทึกเสียงของผู้ล่วงลับ เพื่อจำลองรูปแบบการพูด บุคลิกภาพ และการตอบสนองในการสนทนาของบุคคลนั้น
ผู้เชี่ยวชาญมีความเห็นที่แตกต่างกัน แม้ว่าทฤษฎีสายสัมพันธ์ที่ต่อเนื่อง (Continuing Bonds Theory) จะสนับสนุนการปรับเปลี่ยนรูปแบบความสัมพันธ์แทนการตัดขาดจากผู้ล่วงลับ แต่การสร้างตัวตนขึ้นใหม่ด้วย AI ก็มีความเสี่ยงที่จะทำให้เกิดภาวะโศกเศร้าที่ซับซ้อน เนื่องจากเส้นแบ่งความจริงของการเสียชีวิตนั้นเลือนลางลง
ประเด็นสำคัญ ได้แก่ การยินยอมหลังการเสียชีวิต ซึ่งหมายถึงผู้ล่วงลับได้ตกลงที่จะให้นำข้อมูลส่วนบุคคลของตนไปใช้หรือไม่ และประเด็นเรื่องความเป็นเจ้าของข้อมูล เนื่องจากหากแพลตฟอร์มปิดตัวลง มรดกทางดิจิทัลของบุคคลนั้นอาจถูกลบไปอย่างถาวร
AI Griefbot สามารถเลียนแบบรูปแบบการพูดได้ แต่ไม่สามารถทดแทนความลึกซึ้งของความผูกพันในชีวิตจริงได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความโศกเศร้าโต้แย้งว่า การเยียวยาขึ้นอยู่กับการยอมรับการจากไป ไม่ใช่การแทนที่ด้วยการจำลอง
หากแพลตฟอร์มปิดตัวลงหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการให้บริการ ข้อมูลทั้งหมดที่ใช้ในการฝึกฝนตัวตนจำลองของผู้ล่วงลับอาจสูญหายไปอย่างถาวร ซึ่งส่งผลให้ไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือรำลึกถึงนั้นได้อีกต่อไป
